Email classifier + auto-reply
Vos emails entrants triés, étiquetés et auto-répondus pour ceux qui n'ont pas besoin d'humain.
PME avec volume élevé d'emails entrants : service client, études notariales, administrations, e-commerce
La boîte mail déborde, les urgences se noient, les demandes répétitives (horaires, documents, statut de commande) monopolisent les collaborateurs.
Chaque email entrant est classé par catégorie (urgence, demande info, plainte, facturation, spam), étiqueté dans votre IMAP, et auto-répondu pour les cas standards. Les emails ambigus remontent avec un résumé + suggestion de réponse pré-rédigée.
Ce que vous automatisez concrètement
Classification automatique en 8 catégories configurables par client.
Auto-réponse sur demandes documentaires (envoi auto du PDF ou lien Drive).
Détection d'urgence (mots-clés + NLP) avec alerte SMS ou Slack en 2 minutes.
Tableau de bord hebdo des volumes par catégorie pour décider des priorités.
Où vivent vos données, quel modèle les lit
- ▸n8n self-hosted (orchestration IMAP + webhooks)
- ▸Claude Haiku 4.5 (classification) + Sonnet (rédaction réponses)
- ▸IMAP / Microsoft Graph / Gmail API
- ▸Slack / SMS Twilio pour alertes urgences
- Résidence des données
- n8n sur VPS UE ou CH selon client. IMAP reste chez votre hébergeur actuel.
- Provider LLM
- Claude Anthropic EU. Mistral EU sur demande.
- Rétention
- Classifications stockées 12 mois (audit qualité). Contenus emails non persistés chez nous.
Setup + mensuel, signé par contrat
Chaque devis est personnalisé selon le volume, le niveau de résidence et les intégrations. Les tarifs ci-dessous sont des planchers.
Onboarding, intégration, prompts calibrés, branchement de vos outils, formation de votre équipe.
Hébergement, monitoring, maintenance des prompts, support, évolutions mineures. SLA couvert.