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Chatbot RAG

Un assistant web entraîné sur votre documentation métier, qui refuse d'halluciner et pointe la source.

Pour qui

Études notariales, PME services pro, cliniques, domaines viticoles — toute entité avec une base de documentation que les visiteurs interrogent sans cesse par email ou téléphone

Le problème qu'on attaque

Les questions qui reviennent — horaires, procédures, documents à fournir, prix, délais — bouffent le temps de l'équipe et ne sont pas toujours répondues le soir ou le weekend.

Ce qu'on livre

Un chatbot déployé sur votre site, alimenté par votre documentation (PDF, pages web, notices internes). Il répond 24/7 en français, italien ou allemand, cite la source exacte de chaque réponse, et refuse de répondre quand il n'a pas l'info — zéro hallucination, zéro mauvaise réponse transmise en votre nom.

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Cas d'usage

Ce que vous automatisez concrètement

FAQ notariale : documents pour une succession, durée d'un partage, prix d'un acte PPE.

Support client e-commerce : délais, retours, livraison, allergènes sur vins.

Documentation technique : procédures internes pour nouveaux collaborateurs.

Qualification de lead : si la question dépasse le scope, transfert vers humain avec contexte pré-rempli.

Stack technique et conformité

Où vivent vos données, quel modèle les lit

Stack déployée

▸Supabase pgvector (embeddings) ou Pinecone EU
▸Mistral Embeddings EU ou OpenAI text-embedding-3-small
▸Claude Sonnet 4.6 ou Haiku 4.5 (réponse contextuelle)
▸Widget React embeddable (30ko gzippé)
▸Pipeline d'ingestion automatique des docs (Drive, SharePoint, URL)

Conformité LPD / nFADP

Résidence des données: Supabase Francfort UE (par défaut) ou instance Suisse dédiée (+80 CHF/mois)
Provider LLM: Claude Anthropic EU ou Mistral EU. Pas d'OpenAI en mode strict.
Rétention: Conversations utilisateur : 30 jours puis anonymisation. Index vectoriel : persistant jusqu'à la prochaine réindexation.

LPD compliantMultilingueCitations vérifiables

Tarification

Setup + mensuel, signé par contrat

Chaque devis est personnalisé selon le volume, le niveau de résidence et les intégrations. Les tarifs ci-dessous sont des planchers.

Setup one-shot

dès CHF 8 000

Onboarding, intégration, prompts calibrés, branchement de vos outils, formation de votre équipe.

Mensuel

dès CHF 450 /mois

Hébergement, monitoring, maintenance des prompts, support, évolutions mineures. SLA couvert.

Livraison

4-6 semaines

SLA

99.5%

Clause

20% du mensuel si disponibilité < SLA sur le mois

Demander un devis exact

FAQ Chatbot RAG

Vos questions avant de signer

Le chatbot peut-il halluciner ?▼

Le prompt système lui interdit de répondre quand il n'a pas la source dans l'index. Il dira 'Je n'ai pas cette information, voulez-vous contacter l'équipe ?'. Chaque réponse pointe vers le document source affichable par le visiteur.

Vous indexez quels types de documents ?▼

PDF, Word, pages web publiques, notices Markdown, exports Notion/Confluence. Ingestion automatique programmable (quotidien/hebdo) avec alerte sur changement significatif.

C'est multilingue ?▼

Oui : français, allemand, italien, anglais natif. Le chatbot répond dans la langue de la question, même si vos documents sont en français uniquement.

Combien de conversations par mois ?▼

Plan Business : 2 000 conversations/mois inclus (typique PME). Plan Enterprise : illimité. Coût d'inférence transparent au-delà.

Données des visiteurs : que devient le contenu des conversations ?▼

Stocké 30 jours en clair (audit qualité) puis anonymisé. Export complet sur demande. Suppression immédiate possible en cas de demande d'exercice de droits LPD/RGPD.

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Setup + mensuel, signé par contrat

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