Mes engagements écrits
Je m’engage par écrit sur les pannes, la sécurité, ce qui est à vous et la vitesse. Chacun vaut pour une formule précise, avec ses conditions et l’article qui l’écrit.
Contrat d’entretien Essentiel, Standard ou Permanence
Les pannes
Sur un incident bloquant, j’interviens sous 4 heures ouvrées.
- La surveillance
- Votre site est surveillé 24 h sur 24, avec une alerte automatique s’il ne répond plus.
- Me joindre
- Par e-mail et par téléphone, aux heures de bureau, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure suisse).
- Intervenir
- C’est commencer à traiter la panne dans ce délai. Le temps de la réparer dépend de la panne : je ne le promets pas.
- Les autres formules
- Les conditions de vente (site à prix fixe et abonnement) et le contrat d’abonnement ne fixent pas de délai d’intervention. Les formules d’entretien et leurs prix
- Où c’est écrit
- Contrat d’entretien, article 3, que vous lisez avant de signer
Contrat d’entretien Essentiel, Standard ou Permanence
La sécurité
J’applique les mises à jour de sécurité de votre site sous 7 jours.
- Ce qui est mis à jour
- Les logiciels qui font tourner le site, comme l’écrit le contrat : Node, Next.js et leurs dépendances.
- Les sauvegardes
- Chaque semaine en Essentiel, chaque jour en Standard et en Permanence. Chaque sauvegarde est conservée 30 jours, sur le serveur d’hébergement, en Allemagne.
- Les autres formules
- L’abonnement comprend l’entretien, et l’hébergement du site à prix fixe comprend des sauvegardes et une surveillance. Les conditions de vente et le contrat d’abonnement ne fixent ni délai pour les mises à jour, ni rythme de sauvegarde. Où sont vos données, formule par formule
- Où c’est écrit
- Contrat d’entretien, article 3, que vous lisez avant de signer
- Conditions de vente, article 6
- Conditions de vente, article 7
Site à prix fixe et abonnement
Ce qui est à vous
Avec le site à prix fixe, le code et le nom de domaine sont à votre nom. En abonnement, vos contenus sont à vous dès le premier jour, et le code le devient au rachat.
- Site à prix fixe
- Le code et le nom de domaine sont à votre nom. Sur simple demande, à la mise en ligne, vous recevez les fichiers du site.
- Abonnement, dès le premier jour
- Votre nom de domaine, vos textes, vos photos, votre logo, vos données et celles de vos visiteurs sont à vous. Vous les récupérez sur simple demande, dans un format utilisable, même en cas de litige.
- Abonnement, le code du site
- Pendant l’abonnement, la conception et le code du site restent à Globiweb : c’est la contrepartie des frais de création offerts. Vous pouvez le racheter à tout moment : CHF 990 en Présence, CHF 1’490 en Business, TVA non applicable. Ce prix ne changera pas. Le rachat vous transfère la pleine propriété du code, avec ses sources, et met fin à l’abonnement sans frais de départ.
- À la fin de l’abonnement
- Si vous n’avez pas racheté le site, il est mis hors ligne 30 jours après la fin de l’abonnement, et je vous remets une copie complète de vos contenus et de vos données.
- Où c’est écrit
- Conditions de vente, article 6
- Conditions de vente, article 8
- Contrat d’abonnement signé, article 9, que vous lisez avant de signer
Abonnement
La vitesse
La vitesse est un engagement écrit au contrat : au moins 95 sur 100 au test de vitesse public de Google, et l’essentiel de la page affiché en moins de 2 secondes. Si je ne tiens pas cet engagement 30 jours d’affilée, je vous rembourse 20 % du prix du projet (la création du site). Cet engagement court pendant les 12 mois qui suivent la mise en ligne, et suppose l’entretien mensuel en cours.
- La mesure
- Avec le test public de Google (PageSpeed Insights), sur la page d’accueil, en version mobile. Les sites que j’ai faits, à mesurer vous-même
- Le prix du projet
- C’est le prix de la création de votre site : CHF 990 en Présence, CHF 1’490 en Business, dès CHF 4’000 en Sur-mesure. Il compte même si ces frais vous sont offerts.
- Le remboursement
- Il se fait sans que vous ayez à le demander. Si la vitesse n’est pas rétablie dans les 30 jours qui suivent, vous pouvez arrêter l’abonnement sans frais de départ.
- L’entretien
- Dans l’abonnement, l’entretien mensuel est compris.
- Pas couvert
- Un ralentissement dû à un contenu que vous m’imposez (vidéos, images trop lourdes), ou à un service extérieur que vous exigez. Le site à prix fixe n’a pas de garantie de vitesse : elle accompagne l’abonnement. Héberger un site chez moi ne suffit pas à la déclencher.
- Où c’est écrit
- Conditions de vente, article 9
- Contrat d’abonnement signé, article 6, que vous lisez avant de signer
Ce que je ne promets pas
Je ne m’engage pas sur ces points. Je les écris ici pour que vous ne les supposiez pas.
- Un pourcentage de disponibilité. Je m’engage, selon la formule, sur ce que je peux tenir et vérifier : la surveillance, le délai d’intervention, les mises à jour de sécurité et la vitesse.
- Une personne de garde la nuit et le week-end. Avec un contrat d’entretien, la surveillance est automatique, 24 h sur 24, et j’interviens aux heures ouvrées.
- Une durée de réparation. Intervenir sous 4 heures ouvrées, c’est commencer à traiter la panne. Le temps de la réparer dépend de la panne.
- Une copie des sauvegardes hors du serveur d’hébergement. Avec un contrat d’entretien, les sauvegardes restent sur ce serveur, en Allemagne.
- La conformité de votre site à la loi sur la protection des données. Avec l’abonnement, je vous fournis un registre des activités de traitement conforme à la LPD révisée, le contrat de sous-traitance de l’hébergeur, et une politique de confidentialité publiable. Conditions de vente, article 13
- Une place sur Google, un nombre de visites ou un chiffre d’affaires. Ces résultats ne dépendent pas de moi. Conditions de vente, article 7
Les documents qui comptent
Cette page résume ces documents. Si elle en diffère, ce sont eux qui comptent.
- Commande en ligne
- Les conditions de vente, version du 16 octobre 2026
- Abonnement signé
- Le contrat d’abonnement, que vous lisez avant de signer.
- Entretien
- Le contrat d’entretien, que vous lisez avant de signer. Les formules d’entretien et leurs prix
Prenons 20 minutes pour parler de votre site
20 minutes au téléphone : vous repartez avec votre prix au franc près et un récapitulatif par écrit. Vous préférez écrire ? Je vous réponds sous 24 heures ouvrées.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure suisse).