Interventions

Planifiez et suivez vos interventions chez le client.

Pour les artisans, techniciens et petites entreprises de service de Suisse romande qui se déplacent chez leurs clients (dépannage, installation, entretien) et veulent savoir d'un coup d'œil qui doit aller où, quand, et ce qui a été fait sur place.

Comment ça marche

Planifier l'intervention
Vous notez le client et la date/heure (obligatoires), puis, si utile, le type d'intervention, l'adresse, le technicien assigné et la durée prévue.
Suivre l'avancement sur le terrain
D'un clic vous faites passer l'intervention de « planifiée » à « en cours » puis « terminée », et vous ajoutez au fil de l'eau les pièces ou produits utilisés.
Clôturer avec un rapport signé
Une fois l'intervention terminée, vous rédigez le travail réalisé, indiquez le temps réellement passé et inscrivez le nom de la personne qui valide côté client.

Un exemple réel

« Dépannage chez Boulangerie Dupont : pièces posées sur place »

Filtre à eau	2 × 25.5.–	51.–
Joint d'étanchéité	1 × 8.9.–	8,9.–
Total		59,9.– CHF

Plans

Gratuit

· Jusqu'à 20 interventions
· Planification & statuts
· Technicien & durée

Pro

CHF 19.00/mois

Prix par entreprise, pas de coût par utilisateur.

· Interventions illimitées
· Tout le gratuit

Ce qu'il faut savoir

La version gratuite couvre jusqu'à 20 interventions. Au-delà, le plan Pro (19.- par mois, interventions illimitées) s'active en ligne en un clic ; l'abonnement se gère et se résilie depuis votre compte.
La récurrence (mensuelle ou trimestrielle) affiche la date de la prochaine occurrence pour vous aider, mais ne recrée pas l'intervention toute seule : vous la replanifiez d'un geste.
La signature du client se saisit sous forme de nom écrit (pas de signature tracée au doigt) et il n'y a pas encore d'export du rapport en PDF.
L'app s'utilise dans le navigateur : pas de vue calendrier ni d'application mobile dédiée pour l'instant, les interventions s'affichent en liste par priorité (à venir, en retard, puis le reste).
La facturation d'une intervention terminée reprend le temps réellement passé (au tarif horaire que vous réglez dans l'app) et les pièces posées. Il faut l'app Factures & Devis sur le même compte, et le bouton n'apparaît qu'une fois l'intervention terminée : une intervention déjà facturée ne peut pas l'être deux fois.

Questions fréquentes

Combien coûte l'app Interventions ?

La version gratuite permet de gérer jusqu'à 20 interventions, avec la planification, les statuts, le technicien et la durée. Le plan Pro à 19.- par mois lève cette limite (interventions illimitées) : il s'active en ligne en un clic, et vous gérez ou résiliez l'abonnement depuis votre compte.

Puis-je consigner le travail fait et le faire valider par le client ?

Oui. Dès qu'une intervention est terminée, vous rédigez un court rapport du travail réalisé, indiquez le temps réellement passé et inscrivez le nom de la personne qui l'a validé côté client. Le rapport reste rattaché à l'intervention.

Comment repérer ce qui est en retard ?

En haut de l'écran, des compteurs affichent les interventions à venir, en retard, en cours et terminées. Une intervention encore planifiée dont la date est déjà passée est signalée « en retard », pour que rien ne passe à la trappe.

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